O resort conta com 999 habitações. Os hóspedes terão à sua disposição um hall de entrada e uma receção. As instalações incluem um cofre e um guiché para câmbio monetário. Nas áreas comuns é possível aceder à Internet (mediante taxa extra) ou mesmo à Internet sem fios (gratuitamente). Em termos de restauração, o resort oferece um restaurante, uma sala de refeições, um café e um bar. Existem também lojas. A propriedade do resort conta com um bonito jardim e um parque infantil. As instalações do resort compreendem adicionalmente uma banca de jornais. Para estacionar o automóvel são disponibilizados uma garagem e um parque. As ofertas incluem ainda babysitter, assistência médica, serviço de quartos, uma lavandaria e um cabeleireiro. As instalações para conferências com uma sala de conferências e um centro de negócios poderão também ser utilizadas.
O hotel de luxo situa-se na exclusiva Riviera maia, apenas a 10 minutos da pitoresca cidade de Playa del Cármen. Localizado em frente ao mar e rodeada pela natureza, o hotel oferece uma vista para uma praia exótica e para a selva com pântanos, charnecas e lagoas. Locais de interesse incluem a cidade de Playa del Cármen com diversos bares, restaurantes, lojas de artesanato e os parques naturais Xcaret e Xel-Há, com várias espécies animais. Esta regiao oferece várias actividades, como
A pensar nas famílias com crianças, existem quartos especiais para famílias. Todos os quartos contam com ar condicionado, um ventilador e uma casa de banho. As comodidades padrão incluem ainda uma varanda ou um terraço. A vista para o mar em muitas das habitações torna o seu ambiente ainda mais agradável. As habitações compreendem uma cama de casal, uma cama kingsize ou um sofá-cama. Poderão ser requisitadas camas extra. As comodidades de todas as habitações incluem um cofre, um minibar e uma secretária. Haverá também ao dispor um frigorífico, um minifrigorífico e uma máquina de café/chaleira. Um conjunto para engomar estará também à disposição, para maior conveniência dos hóspedes. Nas habitações haverá ao dispor um telefone e uma televisão. Um presente de boas-vindas aguarda os hóspedes à chegada no seu quarto. As comodidades das habitações incluem também chinelos. As casas de banho estão equipadas com duche, banheira de hidromassagem, secador de cabelo e roupões de banho.
O resort oferece uma grande variedade de regimes de alojamento. Os hóspedes poderão reservar estadas em regime de pequeno-almoço, almoço, jantar, pensão completa e tudo incluído. O resort disponibiliza ainda petiscos. Para os hóspedes, as bebidas estão incluídas no preço. Serão servidas: bebidas não alcoólicas e bebidas alcoólicas.
O resort oferece uma piscina infantil e uma exterior. Espreguiçadeiras e chapéus de sol convidam à descontração. A banheira de hidromassagem permite relaxar. O bar de piscina serve refrescos variados. O resort disponibiliza um vasto programa desportivo ao ar livre, com ténis, boccia, voleibol de praia, voleibol, basquetebol e tiro com arco, assim como, mediante pagamento adicional, golfe. Haverá à disposição uma variedade de modalidades desportivas, entre as quais atividades aquáticas como windsurf, canoagem, vela, caiaque, snorkeling, mergulho e hidroginástica e, mediante pagamento adicional, catamarã. O resort oferece a adeptos de desporto também inúmeras opções na zona interior, como um centro de fitness, ténis de mesa, bilhar, dardos, ioga e ginástica. O resort oferece diversos tratamentos na área de Wellness, como um Spa, uma sauna e banhos de vapor e ainda, mediante pagamento adicional, massagens. As ofertas de lazer incluem um programa de entretenimento para adultos, um programa de entretenimento para crianças, música ao vivo e um miniclube.
Como forma de pagamento são aceites todos os principais cartões de crédito, incluindo American Express, Visa e MasterCard.