O estabelecimento dispõe de 790 habitações. Os hóspedes terão à sua disposição um hall de entrada e uma receção. Para maior conveniência dos hóspedes existe elevador. Serviços como um cofre e um guiché para câmbio monetário tornarão a estada dos hóspedes muito confortável. Nas áreas comuns é possível aceder à Internet ou mesmo à Internet sem fios. Em termos de restauração, o estabelecimento oferece um restaurante, um café, um bar e um pub. Existem também lojas. As instalações do estabelecimento compreendem adicionalmente uma sala com televisão. Os hóspedes poderão deixar a sua viatura nos lugares de estacionamento do estabelecimento. As ofertas incluem ainda babysitter, serviço de quartos e uma lavandaria.
Este hotel está idealmente situado no centro turístico e comercial de Madrid, perto do parque Retiro. Incontáveis estabelecimentos comerciais e locais de entretenimento, assim como outras atracçoes turísticas, podem ser facilmente alcançados a pé ou por meio dos transportes públicos. A estaçao de metro mais próxima (O'Donnell) fica a cerca de 50 m.
O estabelecimento oferece quartos de família e quartos para não-fumadores. Todas as habitações contam com ar condicionado, aquecimento central e uma casa de banho. As comodidades de todos os quartos incluem um cofre e um minibar. Haverá também ao dispor um minifrigorífico e uma máquina de café/chaleira. Para umas férias confortáveis, as comodidades incluem acesso à Internet, um telefone, uma televisão e um rádio. Os hóspedes poderão ainda usufruir do serviço de limpeza final. Na casa de banho existem um duche e um secador de cabelo.
Um programa de entretenimento para crianças e uma discoteca completam as ofertas.
O restaurante à carta, El Roble, serve pratos sazonais para o jantar, enquanto o requintado Café-Bar Terraza propõe tapas e um menu de cocktails.
No estabelecimento são aceites pagamentos com os cartões de crédito: American Express, Visa, Diners Club e MasterCard.
O estabelecimento oferece a possibilidade de se reservarem estadas em regime de pequeno-almoço, jantar e meia-pensão.