O hotel compreende um edifício principal (4 andares) e 3 edifícios secundários (4 andares) e dispõe de 328 habitações. Os hóspedes terão à sua disposição um hall de entrada e uma receção. Para maior conveniência dos hóspedes existe elevador. As instalações incluem um bengaleiro, um cofre e um guiché para câmbio monetário. Nas áreas comuns é possível aceder à Internet (mediante taxa extra) ou mesmo à Internet sem fios. O hotel oferece um sem-número de comodidades para uma estada confortável, incluindo na área da restauração um restaurante, um café e um bar. Os hóspedes poderão comprar pequenas recordações das suas férias na loja de souvenirs. Existem também lojas. A propriedade do hotel conta com um bonito jardim e um parque infantil. As instalações do hotel incluem ainda uma banca de jornais e uma sala de brinquedos. Os hóspedes poderão deixar a sua viatura nos lugares de estacionamento do hotel. As bicicletas poderão ser guardadas na arrecadação. As ofertas incluem ainda aluguer de automóveis, assistência médica, uma lavandaria e um cabeleireiro. Hóspedes ativos que desejem descobrir a paisagem circundante de bicicleta poderão usufruir do serviço de aluguer das mesmas.
O hotel situa-se junto r praia na localidade turística de Puerto Aventuras, a cerca de 20 km do centro da cidade. Uma ligaçao para os transportes públicos encontra-se a uma distância aproximada de 2 km.
O hotel oferece quartos para não-fumadores. Todos os quartos contam com ar condicionado, uma sala de estar e uma casa de banho. As comodidades padrão incluem ainda uma varanda ou um terraço. A vista para o mar em muitas das habitações torna o seu ambiente ainda mais agradável. As habitações compreendem uma cama de casal, uma cama queensize ou uma cama kingsize. Poderão também ser disponibilizados berços e camas extra. As comodidades de todas as habitações incluem um cofre e um minibar. Haverá também ao dispor um frigorífico, um minifrigorífico e uma máquina de café/chaleira. Um conjunto para engomar estará também à disposição, para maior conveniência dos hóspedes. Nas habitações haverá ao dispor um telefone e uma televisão. As comodidades dos quartos incluem também chinelos. As casas de banho estão equipadas com duche, banheira, secador de cabelo e roupões de banho.
O hotel oferece uma piscina infantil e uma exterior. À espera dos hóspedes, estarão um terraço, espreguiçadeiras e chapéus de sol. A banheira de hidromassagem na área da piscina promete descontração total. Adicionalmente existe um snack-bar/bar de piscina. O hotel oferece um variado programa desportivo com bicicleta/BTT, ténis, boccia, voleibol de praia, basquetebol, golfe e tiro com arco. Os hóspedes do hotel poderão optar por várias atividades aquáticas, tais como windsurf, canoagem, vela, catamarã, caiaque, snorkeling e hidroginástica, e ainda, mediante pagamento adicional, mergulho. O hotel oferece a adeptos de desporto também inúmeras opções na zona interior, como um centro de fitness, ténis de mesa, bilhar, dardos, squash e ginástica. O hotel dispõe de uma área de Wellness com uma variedade de ofertas, entre as quais um Spa, uma sauna, banhos de vapor e um salão de beleza. Adicionalmente, os hóspedes poderão usufruir de massagens mediante pagamento adicional. As ofertas de lazer incluem um programa de animação, um programa de entretenimento para adultos, um programa de entretenimento para crianças, música ao vivo, uma discoteca e um miniclube.
O hotel oferece uma grande variedade de regimes de alojamento. Os hóspedes poderão reservar estadas em regime de pequeno-almoço, almoço, jantar, pensão completa e tudo incluído. Podem ser servidos pratos especiais, entre os quais pratos de cozinha dietética. Haverá também ao dispor ofertas especiais e petiscos. Para os hóspedes, as bebidas estão incluídas no preço. À disposição haverá bebidas não alcoólicas e bebidas alcoólicas.
No hotel são aceites pagamentos com os cartões de crédito: American Express, Visa e MasterCard.